エンジンを組み替える、ロンドンの3日間
ロンドンで開催された「Generative AI for Marketing Summit 2025」は、11月24日から26日の3日間にわたり、テーマをRewiring the Marketing Engineと掲げました。マーケティング組織の心臓部を配線し直すという挑戦が、会場の空気を引き締めました。
議論の焦点は、生成AIをPoCの域に留めず、現場のワークフローへ正しく溶け込ませること。クリエイティブ生成、パーソナライズ、キャンペーン自動化をSaaSと組み合わせ、確かなROIへ変換する手順が各社から共有されました。
テーマ「Rewiring the Marketing Engine」の核心
今年の核心は、断片的なAI活用をつなぎ直し、エンドツーエンドで価値が循環する仕組みを作ることでした。上流の戦略、データ基盤、生成パイプライン、配信と最適化、そして評価とガバナンスまでを一本の線で結びます。
この再配線には、バッチ型の作業をイベント駆動へ移し、手作業の判断を評価関数や自動テストで補強する発想転換が不可欠です。人の審美眼とAIの速度を併置することで、品質とスピードが同時に立ち上がります。
ワークフロー再設計の実務
ゴール設計とKPI体系
まずは目的の粒度を合わせます。収益性ならLTV/CAC、成長なら獲得単価やコンバージョン率、運用なら制作サイクル時間やレビュー工数の削減を主要指標に据えます。生成AIの寄与を分解できるKPIツリーが骨格になります。
コンテンツとデータのパイプライン
ペルソナとジャーニーに沿って、ブリーフ→下書き→検証→修正→配信を自動化します。下書き生成はRAGで一次情報を反映し、ブランドガイドはプロンプトテンプレートで強化。生成物は自動チェックで事実性と表現の安全性を確認します。
評価とガバナンス
配信結果はフィードバックループで学習させます。オフライン評価はリファレンスセットで、オンライン評価はA/Bやベイズ最適化で継続的に改善します。人の最終承認は高リスク領域へ集中させ、軽微な変更は自動承認で滞留を無くします。
生成クリエイティブとパーソナライズの実践
生成の質を上げる三層
土台はガイドライン化したトーンと用字。中層は構造化ブリーフとスタイルプロファイル。最上層はA/Bとマルチアームバンディットでの動的最適化です。三層を回すほど、制作のバラつきは収束します。
パーソナライズの解像度
セグメントは静的属性だけでなく、行動シグナルや文脈も取り入れます。メール、プッシュ、オンサイト、広告クリエイティブでメッセージとCTAを同期。頻度キャップと疲労管理を自動化し、過度配信による離脱を防ぎます。
キャンペーン自動化とSaaS連携の設計図
典型アーキテクチャ
CDPやDWHをコアに、生成APIと配信SaaSを疎結合で接続します。キューとイベントバスでスケーラブルに制御し、失敗時はリトライとデッドレターで保全。監視は品質メトリクスと配信メトリクスを統合ダッシュボードで可視化します。
- 顧客エンゲージメント基盤：配信オーケストレーションとAI補助を備えたSaaSの活用。例としてBrazeの取り組みは参考になります。Brazeのセッション
- クラウドAI：生成とデータ活用の両輪を一気通貫で。Google Cloudのマーケティング最適化セミナーは全体像の把握に有用です。Google Cloud OnAir
現場展開
初期は一つのチャネルで成功パターンを固め、勝ち筋を他チャネルへ横展開します。クリエイティブ、オーディエンス、タイミングの三点を変数化し、再現可能なプレイブックとしてナレッジ化します。
ROIを生む実験設計
経済性指標の標準化
ROI議論は、増分売上と機会損失の軽減を両方測ることが鍵です。生成による制作時間短縮や在庫回転の改善も金額換算して可視化します。貢献の重複はアトリビューションで調整します。
テスト設計
季節性とメディアミックスの影響を抑えるため、geo実験やバケット分割を活用します。サンプルサイズは事前に検出力計算で見積もり、過剰解釈を避けます。短期KPIと中期KPIを二階建てで追跡します。
品質評価
テキストは事実性、独自性、読みやすさ。画像や動画はブランディングの一貫性と視認性。安全性はトキシシティや著作権リスクの自動検査で網羅し、閾値超過は人の審査へ即時エスカレーションします。
セーフティ、GEOとGEM、そしてブランド
生成AI時代の検索接点では、Generative Engine OptimizationとGenerative Engine Marketingの視点が重要です。自社情報を正しく引用させるための構造化と、生成面の露出最適化は実務の差になります。電通デジタルの解説は発想のヒントになります。電通デジタルの発信
ブランド保護は、プロンプト注入対策、機密検知、外部ナレッジの許諾管理の三点を基本セットに。運用ログは監査証跡として保存し、モデルやプロンプトの変更はチェンジ管理で追跡可能にします。
日本のマーケ組織への提言
スモールスタートの筋道
まずは効果が見えやすいメールやプッシュ通知から。勝ち筋を掴み、LP文面やクリエイティブ差し替えへ広げます。1機能1指標で改善を回し、四半期で横展開を計画します。
チーム設計とスキル
- マーケ：ブリーフ設計とKPI管理
- クリエイティブ：スタイルガイドと品質基準の運用
- データ/エンジニア：RAG、MLOps、イベント連携
- 法務/リスク：ガードレールと契約、権利管理
この四者を週次の運用レビューで接続すれば、改善速度が加速します。外部SaaSはベンダーロックインを避けるため、疎結合で組みます。
参考リソース
本サミットのテーマと実務の接続に役立つ公開情報を厳選しました。実装やベストプラクティスの補助線として活用してください。
- 企業の顧客エンゲージメントとAI活用の最新事例：Braze ウェビナー
- 生成AIとデータで最適化する全体像：Google Cloud OnAir
- 生成エンジン最適化と生成エンジンマーケティングの視点：電通デジタルの解説
- AIエージェントの実装トレンド：AI SHIFT SUMMIT 2025 レポート
- 海外のジェネレーティブAI会議の俯瞰：EventGlobe: Generative AI Summit
締めくくり：PoCを終わらせ、成果へ配線する
生成AIは、すでに現場のエンジンを変えています。鍵は、ワークフローと評価を設計し、SaaSと繋いで学習し続ける仕組みにすることです。美しいデモよりも、動き続ける実装に価値が宿ります。
ロンドンの議論が示したのは、正しい配線は成果の再現性を生むという事実でした。次の四半期、あなたの組織が配線し直すのはどの回路か。小さく始めて、大きく回し、確実に積み上げていきましょう。
コメント