現場が動くAI：非営利の「次の一手」
寄付者対応や助成金、会計処理は、丁寧さとスピードの両立が難しい領域です。
一方で、AIは高度になり、ドメイン特化の自動化が現実解になってきました。
Blackbaudがbbcon 2025で発表したのは、非営利・社会貢献セクターに合わせて作られたエージェント型AI。
寄付、会計、資金調達、CSRまでつなぎ、日々の業務を「賢く前に進める」設計です。
70以上の業界特化AI機能が統合され、実務のボトルネックに直接手を入れる構成。
今回は発表の要点と、導入の勘所をまとめていきます。
発表の全体像：70+の機能とエコシステムの強化
「知的行動の時代」へ
Blackbaudは、既存のシステム・オブ・レコードにAIを深く埋め込み、意思決定から実行までを一気通貫で支援する方針を示しました。
寄付者ポートフォリオの優先度付け、請求書データの抽出、支払い起票の下準備など、これまで人手で積み上げてきた手順を、AIが安全に肩代わりします。
なかでも目玉は、非営利実務に最適化された70以上の組み込みAI機能と、エージェント群Agents for Goodの正式ローンチ。
発表は複数の一次情報で確認できます。
「Blackbaudは、ポートフォリオ全体にわたり70+の業界特化AI機能を展開し、責任あるAI活用を広げるためAI Coalition for Social Impactを主導する」
PR Newswire: 発表リリース
さらに、無償のプラットフォーム非依存AI認定プログラムの提供もアナウンス。
現場スキルとガバナンスを同時に底上げする布陣です。
Agents for Goodとは：AIが「バーチャル同僚」になる
最初のエージェント「Development Agent」
Agents for Goodは、実務を自律的に回すAIエージェントのスイートです。
先陣を切るDevelopment Agentは、寄付者発掘からステュワードシップ、フォローアップ案内文の下書きまでを連結します。
「最初のエージェントはDevelopment Agent。寄付者の特定と関係醸成を自律的に進め、従来は手が回らなかった層まで丁寧にアプローチできる」
Blackbaud ニュースルーム
この「AIが動く同僚」という発想は、単なる支援機能を超えています。
AIが先に下ごしらえを済ませ、担当者は判断と関係構築に集中する。
人の時間を、最も価値の高い活動へと戻す設計です。
実務をどう変えるか：寄付、会計、CSRのワークフロー改善
具体機能のハイライト
- Chat for Blackbaud AI：会話型アシスタント。要約、起案、次アクションの提案を高速化
- Prospect Insights Pro：予測モデリングで見込み寄付者セグメントを最適化
- Document Intelligence：請求書の画像/PDFからデータ抽出→APドラフト作成まで自動化
- Expedited Giving：寄付金の分配スピードを最大95%高速化（発表資料）
財務、資金調達、企業の社会貢献を横断することで、部門間の分断も緩和できます。
AIは年間300億件規模の予測を生み出す基盤の上で動き、洞察から実行までを一連で支えます。
「Blackbaudのプラットフォームは年間30 billion predictionsを生成し、マーケットプレイス連携は前年比22%増」
StockTitan: 発表概要まとめ
現場目線で見ると、「入力と転記の山」が減り、「対話と関係構築」に使える時間が増える。
これが最も大きなインパクトです。
使い方ガイド：小さく始め、成果を見える化
現場導入のステップ
- 優先業務を限定：寄付者フォローか、請求書処理か。まず1～2領域に絞る
- データ整備：名寄せ、重複排除、必須フィールドの定義を早めに固める
- パイロット設計：対象チーム、KPI（例：フォロー率、リードタイム、誤入力率）を明確に
- 人とAIの役割分担：AIの下書き→人の最終判断というガードレールを設定
- ダッシュボード：成果の可視化と、フィードバックループを作る
おすすめは、Development Agent+Chatの組み合わせで寄付者対応を短期改善し、次にDocument Intelligenceで会計の省力化を重ねる流れ。
初期の成功体験を作り、社内合意を強化してから適用範囲を広げましょう。
AI Coalitionと無償AI認定：エコシステムの設計図
責任あるAIを全体最適で
Blackbaudは、非営利領域でのAI活用を加速するため、AI Coalition for Social Impactを立ち上げました。
創設メンバーにはAnthropic、Databricks、OneTrustなどが名を連ね、技術・データ・コンプライアンスの三位一体での推進を狙います。
「BlackbaudはAI Coalition for Social Impactを発足し、プラットフォーム非依存の無償AI認定コースを提供」
StockTitan: 追加詳細
人材育成とガバナンスは、現場導入の最大の成否要因。
無償認定を軸に、全社のスキル底上げと責任あるAI運用を同時に進められるのは、導入コストとリスクの両面でメリットがあります。
データとガバナンス：安全性を実装する
実務で押さえるべきポイント
- 最小権限と監査：役割ベース権限、操作ログ、モデル出力の保存
- PII/寄付者データの扱い：マスキング、保持期間、第三者提供の管理
- プロンプト管理：定型の指示テンプレート化と品質ガイドライン
- ヒューマン・イン・ザ・ループ：重要通知・金額・敬称などは必ず人が確認
- バイアス監視：セグメンテーションや優先度付けの公平性チェック
Blackbaudの機能群は、こうしたガードレールを前提に現場へ下ろす設計が意識されています。
「AIに任せる範囲」と「人が責任を持つ範囲」を明文化し、教育と運用で徹底しましょう。
今、動く理由：競争優位と資金循環の高速化
小さな時間短縮が大きな寄付につながる
寄付分配のリードタイム短縮は、年末繁忙期や緊急支援でこそ真価を発揮します。
Expedited Givingのような機能で最大95%の高速化が見込めるなら、現金の立ち上がりが早まり、インパクトは雪だるま式に拡大します。
同時に、寄付者ごとの「次の最良アクション」をAIが示すことで、離脱を防ぎ、LTVを底上げ。
競争環境が厳しくなる中、「人が向き合う時間」をひねり出す取り組みは、最も確実な差別化になります。
詳細は一次情報もあわせて確認を。
Blackbaud ニュース／
PR Newswire／
NonProfit PRO
まとめ：人の役割を取り戻すためのAI
Blackbaudの新発表は、AIを「記録の道具」から「行動の相棒」へ押し上げました。
70を超える特化機能、エージェントによる自律実行、そしてガバナンスを含むエコシステム。
寄付、会計、資金調達の現場にある細かな摩擦を、ひとつずつ減らしていく。
その結果として、人は関係づくりと物語づくりに集中できる。
まずは小さく試し、成果を見える化し、守りと攻めの両輪でスケールさせる。
AIは、現場の丁寧さを削るのではなく、丁寧さに時間を取り戻すために使いましょう。
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